软文案例_所志国软文写作案例：不靠广告靠口碑诚信服务感动用户
日前，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出了一系列交易争议解决机制，如平台交易规则应提前规定，允许消费者在一定时间内无任何理由退货等。，为消费者的网上购物提供了巨大的规范支持。
，因为该规范不是强制性的，目前没有调查和处理的方法。因此，第三方平台的作用已经成为消费者选择网上购物的重要参考点。专业服装团购网站* *的负责人总结了* *的成功经验，他说:电子商务要想成功，质量和服务必须被视为营销理念，两者必须完美结合，顾客的体验和需求必须得到充分重视。
**产品一向以质优价廉而闻名。虽然他们的在线时间很短，但他们在几个月内就拥有成千上万的消费者，每天的交易量高达数百件，而且他们已经立即进入了专业服装团购行业最成功的网站之一。
让消费者轻松购买网站平台的产品。首先，要求第三方平台提前为消费者确保良好的质量。与其损害消费者的利益，不如不盈利。* *负责人表示:“* *在接受卖家的进入之前，最基本的要求是严格要求卖家保证产品100%真实，否则卖家将支付10%的假货费。”
**负责人表示:“**所有售后服务都严格按照网站上公布的规定执行，15天内没有理由退货。同时，如因质量或交货错误而导致退货或换货等问题，客户发生的快递费用由*”
**最受业内人士的赞赏，因为它在3个月内组建了一个团队，销售了数万种产品，但退货率仅为万分之一，也就是说，一名妇女不得不为丈夫退货，因为她选择的尺寸太小，而且没有更大的数量。由于这个原因，许多网上购物的消费者都称赞* *的产品定位出色且价格低廉。
，但团购网站毕竟是一个中间交易环节，很难实现100%的产品质量和服务保证。最近* *销售产品时，突然出现了销售激增。这些产品的销售量超过预期几百件。当* *紧急向制造商索要货物时，制造商完全不负责任，称货物已发送给其他线下经销商。
面对消费者的批评和不满，* *一方面督促厂家尽快补货，另一方面面积非常大，消费者要求退款，同时公司所有管理人员一起致电消费者解释情况并表示歉意。面对* *的真诚，消费者不仅感到愤怒，而且许多人还反过来安慰网站的工作人员，表达理解和大度。记者
认为，拥有像团购网站这样的服务态度已经很有价值了。关键是* *没有追求短期利益，而是忽视了消费者的感受。它能够积极维护消费者的利益，并与供应商争论。这也表明团购网站的服务体系确实得到了改善和显著提高。
遵循一对一的客户服务，充分增加网站的客户体验，不断加强服务，为了使网站更好更大，* *一直遵循老板一周一天负责的传统，亲自与消费者沟通，了解消费者对网站的看法，从而更快更直接地解决各种问题。
2011是一个新的起点。在“第三方电子商务交易平台服务规范”的指引下，电子商务的发展将会更快，而符合“第三方电子商务交易平台服务规范”的* *“质量+服务”的团购营销理念将会以其成功的步伐越来越被业界所认可。移动电子商务行业的发展将更加健康。