“你好，这里是社区吗？我的医疗保险卡丢了，你能给我补办吗？“最近，栖霞区华钥街华钥社区普通社会工作者程红接到求助电话，说他的医疗保险卡不见了了解情况后，我了解到我是这个社区的“老熟人”。考虑到老人的年龄，社区决定重新发行医疗保险卡并发给老人，这样老人就不会来回跑了。
程红说，当他接到电话时，他得知是86岁的常福楼，是华钥门街131号2号楼的一名教师。当时，他仍然觉得很奇怪。他几天前不是刚去过他们家吗直到后来
才知道原来的老师常两天前乘公交车时不小心弄丢了他的医疗保险卡。张老师不知道如何办理换证手续。这位
199的老人说，他在遇到困难的第一时间就想到了社区普通社会工作者对她的关心和照顾，他带着努力的心理拨通了普通社会工作者程红的电话。程虹问了原因，很快安慰了常小姐。别担心。考虑到老人年龄较大，她决定将此事留给社区。放下电话，程虹和王华立即来到常小姐的家。程红帮助常小姐完成了医疗保险卡的挂失和换卡业务，没有在手机上与她见面。她告诉张小姐，需要7个工作日才能拿到医疗保险卡，一旦医疗保险卡完成，就会送到她家。
拿到卡后，常老师紧紧握住广大社工的手说，“每次我遇到困难，你都帮我。你真是好人，每天都做好事。”“截至新闻发布时，医疗保险卡已经发给了老年人
据了解，自华钥街推进整合改革以来，华钥社区积极将整合改革的成果融入日常工作，实现了从横向到边缘、从纵向到底部的全覆盖。华钥社区以广大社会工作者和电网工作者的例行检查为契机，开辟了社区政府服务的最后一公里，成为居民的好帮手和助手，以真诚的服务努力提高居民的满意度和幸福感。