为应对新冠状病毒感染引发的肺炎疫情，中信银行南京分行依托中信集团金融业开发的“基因”和跨境业务合作平台极具竞争优势，向地方政府和企业进口防疫物资，为跨境金融服务提供绿色通道，减免多项相关企业手续费，在疫情紧急时期以优质的金融服务帮助打赢了防疫战。
“中信速度”跨境金融服务
全力支持武汉霍申山医院
“中信银行南京分行？我公司急需从国外购买一批紫外线消毒医疗设备，以支持武汉霍申山医院的建设。首先有什么办法可以帮助我们支付外币吗？”“我公司紧急帮助湖北医院进口一批用于肺炎诊断的x光成像设备。我们如何尽快开立信用证？”......自1月27日以来，中信银行南京分行已接到江苏省几家外贸公司的求助电话。客户希望通过中信银行提供的跨境金融服务绿色通道尽快购买医疗用品，帮助抗击疫情。为此，中信银行南京分行立即启动跨境金融服务快速反应机制，按照总行疫情防控通知要求和国家外汇管理局建立绿色防控通道支持外汇政策的精神，首先协调联系分行相关部门，组织重点业务人员， 安排全流程人员到位，通过分支机构间的高效联动，积极协调业务审批、头寸分配、外币清算等流程。
仅1月30日下午半天，中信银行南京分行就帮助江苏圣泰开出了两份总额为170万美元的进口信用证，进口医用x光电脑摄影设备，用于湖北省医院肺炎疫情的紧急诊断。帮助江苏海外企业支付12.5万美元海外汇款和进口紫外线杀菌机组，用于武汉霍申山医院的建设。帮助江苏鸿业有限公司支付16000欧元海外汇款购买一线医护人员急需的防护隔离服。已减免超过
项手续费。
共同努力“抗击疫情”,履行社会责任。记者了解到，春节期间，中信银行南京分行积极做好客户服务工作，调整产品，简化流程，确保客户假日业务需求得到满足。针对与防疫相关的结算业务，开辟绿色通道，处理特殊事项和特殊事项，处理紧急事项，提高审批效率。截至1月30日18: 00，中信银行南京分行辖下南京总部、无锡分行、盐城分行共帮助多家企业办理了7份进口信用证和海外汇款业务，总金额220万美元，用于购买31万件防护隔离服、1万件医用口罩、15件医疗设备等物资，全力支持防疫工作。
此外，从2020年1月29日到疫情结束，中信银行还在全国范围内实施了一系列收费减免政策。其中包括:免除个人客户的人民币存取费、转账汇款费(适用于全国支付结算系统)；通过中国人民银行第二代支付清算系统发起的免人民币存取款、银行转账汇款费用；公共账户免服务费，包括开设公共账户、公章挂失、电子对账服务、单位结算卡等费用。；公共现金服务免手续费，包括公共现金计数费、大额取现费、上门收款等。(经济日报记者周琳)