新京报(记者王真真)一种新型冠状病毒肺炎的传播引起了全国的关注，对春节期间出行和回家的人产生了一定的影响。《新京报》记者从携程集团(以下简称携程)获悉，携程针对疫情推出了相应的退出和改革政策。< br>
携程旅行网规定，被诊断患有新冠状病毒肺炎或因疑似新冠状病毒肺炎而被机场(港口)隔离的用户，以及关系密切的同行，可以免费取消携程旅行网平台订购的所有产品，由携程旅行网承担损失。携程旅行网将在今天至1月31日春节期间为武汉的酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。
此外，对于各种公共交通(机票、铁路)订单，民航和铁路部门尚未出台针对疫情的特别取消政策。对于有取消要求的用户，携程将尽一切努力与航空公司等产品提供商沟通，以协调免费取消或减少用户损失。同时，携程还将密切关注民航和铁路部门取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，首先为用户提供担保服务。