1年1月23日，来自澎湃新闻(www.thepaper.cn)的记者从中铁上海局集团有限公司了解到，在国家卫生和健康委员会宣布武汉出现新的冠状病毒肺炎疫情后，长江三角洲的铁路部门密切关注疫情的变化。按照上海、浙江、江苏、安徽等省和国家铁路集团的统一部署要求，及时启动相关计划，努力防控新的冠状病毒肺炎疫情，防止疫情通过铁路传播，保障广大旅客和铁路职工健康。
据报道，长江三角洲铁路部门按照属地管理的原则，迅速成立了防疫工作领导小组和相应的工作机构，成立了铁路防疫应急小组，实行24小时防疫值班，建立了与当地政府卫生委员会等部门的正常联系机制，随时了解疫情。根据疫情发展情况，在地铁内的客运站设置乘客测温服务点，配备红外智能温度检测系统或手持温度计。旅客列车应当配备手持式温度计，按照当地政府的要求做好旅客温度测量工作。涉及武汉方向的客运站候车室和旅客列车应每天进行预防性消毒。加强车站和旅客列车空调通风设施的检查、维护和消毒。候车室和旅客列车的通风应做好。加强车站和列车的动态卫生和清洁，为乘客提供安全、清洁的候车环境。
同时加强疫情防控和职工健康管理，对途经武汉列车的乘客和其他机组人员进行体温测量，对出现发热、咳嗽等症状的机组人员暂停超值，并进行说服医疗；广泛开展健康宣传，及时向关键人员发放口罩等必要的防控用品，引导员工注意个人卫生，有效保障员工健康
下一步，长三角铁路部门也将根据疫情情况，根据属地政府部署做好工作
为了满足武汉市卫生防疫工作的部署要求，响应乘客的呼吁，铁道部决定，从1月21日至1月24日24:00，已购买各种列车进出武汉车站的火车票、12306网站等渠道的乘客，如果自愿改变出行需求，不收取退费，铁道部将与购买意外保险的乘客一起处理。包括武汉市内武汉、汉口、武昌、南湖东、唐荀湖、庙山、浦安、纸坊东、后湖、金银滩、天河机场、天河街、华山南、左翎、五龙泉南、天图东塘、山坡东站的抵离机票。