我提前一周在马蜂窝为澳门喜来登酒店预订了一个1159元的房间。我需要第二次确认。第二天，代理将添加微信以确认预订房间，并通知订单不要取消或更改。与此同时，我也收到了来自马蜂窝的确认消息。
|在1999年21日2: 30前往澳门的途中，我们需要检查行李，以便与微信代理联系。沟通是正常的。3: 00，我们接到大黄蜂手机客服的电话，说代理人和他们已经通知我们没有房间了，所以我们可以自己联系代理人微信。无法重新预订酒店，因为酒店当时靠近码头，*不稳定，并同意代理商的解决方案-将酒店降级为澳门龙军酒店，而不进行任何差价补偿。代理人在3: 50告诉我们，我们可以在新酒店办理入住手续。结果，一分钟后，大黄蜂手机的客服打来电话，说龙军酒店也没有房间。
由于结婚生子，当天是澳门烟草节，酒店周末几乎客满。喜来登当时有房间，但网上剩余的房间价格超过4000英镑。龙军酒店(1，592.8元)是通过非洲增长和机会法预订的。最后，酒店入住的时间是晚上6点钟，这表明酒店根本就没有房间，证明马蜂窝特工再次无故拒绝了订单。
由于大黄蜂小区代理商管理混乱，以低价吸引客户，不合理取消客户订单，欺诈客户，严重违背事实和承诺条款！《马蜂窝》的赔偿计划只有原来的酒店金额(1159元)和200元的平台凭证。客服专员很傲慢，说他们的补偿已经弥补了我的消费差额(433元)。让我仔细考虑他们的意见。商店欺侮顾客，忽视顾客体验！那天发生的事情并没有通过支付保险差额来补偿。这家旅馆等级较低。它与喜来登完全不同。入住延迟半天严重影响了旅行体验。如果旅行提前一天取消，我可以完全取消旅行。如果顾客已经到达，顾客别无选择。如果那天没有空房，他就会露宿街头。为什么
马蜂窝能以敷衍和傲慢的方式毫无诚意地提供赔偿？这绝对不是第一次了。目前，平台上仍有这样一个双确认室推广。如果每个人都很虚弱，并且接受这种不合理的补偿，这种情况将永远发生！会有更多的人，进入坑里！