。今年的春运铁路预计将运送4.4亿乘客，同比增长8%春节的总体特点是:春节开始得早，客流在节前叠加，新线投入运营，客运服务不断创新国家铁路局以安全质量监督责任为基础，围绕五个方面，全力做好春运监督检查工作。所有五个视察队都深入现场。
1是高速铁路环境安全的综合管理全面推进高铁沿线环境安全隐患排查整治，加强与地方政府和铁路企业的沟通协调，加强行政执法，确保保护区安全隐患得到清理。
2是客运安全重点检查企业落实安全生产主体责任、车站落实实名制和安全设备、应急管理、客运组织等情况。
3是客运服务质量实施《铁路客运服务质量标准》，重点检查客运票价征收、服务指导、车站环境等。，做好投诉处理工作
4是新开通的高速铁路的安全方面。通过增加旅客检查和现场监督，2019年将对新开通的高速铁路实施全覆盖安全检查。
5是行车设备的质量和安全重点检查机动单位、公共汽车、机车、公共汽车固定路径设备等移动设备的使用质量和维护维修工作制度的落实情况
国家铁路局将坚决贯彻落实党中央、国务院的工作部署，在确保春运安全的基础上，进一步提高服务质量，落实责任和措施，让旅客走得更好、更安全，有效增强人民群众的归属感、幸福感和安全感。谢谢大家