发送洗衣机、电视、沙发等大型商品时，通常是在一天前预约用户，确认发送时间、家里是否有人等。 因为配送时需要用户开箱设置检查机或同时设置。
618年前，京东物流成立了人工智能预约服务，通过标准化服务、智能语音对话等，大幅提高了大型物流配送的运营效率。
除了基本的信息确认外，人工智能还可以收集大量的商品信息，更准确且专业地提示顾客购买的商品的使用特性。 例如电视的最高收视距离，煤气炉是液化气还是天然气等注意事项，帮助用户避免错误，减少后期退货的麻烦，提高购买体验。
“43英寸电视的最高收视距离是***。 距离对吗？ 」
“你好，我是京东物流的智能呼叫。 快递来了，确保你是***。 ’我说。
“在京东商店街买了谷子43英寸的薄型电视机啊”
“我们将于 “2019年5月13日交付您。 容易签名吗？………
以上对话为京东物流的人工智能预约服务。
京东物流大运营负责人胡晓勇经过开发和京东人工智能团队的努力，企业将人工智能预约服务应用于大物流，大幅提高预约效率，实现标准化服务，还能“理解”用户意图，实现智能语音对话，根据用户的反应提供相应的解答
目前，人工智能已广泛应用于京东业务，采用业界领先的自然语言理解、知识地图、语义对话等技术来理解用户的意图和感情，为用户提供温馨的服务体验。 前几天，京东AI研究院与Facebook、Salesforce等多家研究机构共同竞技，以74.3%的精确度在WikiHop数据集排行榜中获得第一名，该数据集正式揭示了人类74.1%的精确度表现
传统的物流企业在预约配送时，由于不知道包裹的内容，无法与用户核对具体的商品信息。 京东物流供应链一体化的模式，能够对京东商店街和京东物流仓库利用一体化服务的业者追踪商品和物流信息，实现更加亲切的注意和预约服务。
人工智能预订目前应用于京东商店街的微波炉和电视订购，未来将逐渐扩展到其他合作伙伴，希望涵盖更多种类。 AI也在与用户的交流和互动中继续“自我学习”，应对更加复杂的场景。