大众网络海报济南10月21日，王官庄市场监督处从12345收到2018年1月以15万元购买市中区二环南路恒大和城区负二层地下停车场的投诉，之后得知是人防车位，无法买卖，向开发人员要求退款。
收到投诉后，该处立即受理，通过电话了解情况。 另一方面，员工认真查阅有关文件，根据人防事务所的有关规定，人防车位是由社会投资建设、竣工验收后可以出售其使用权，另一方面，员工与恒大和城项目的销售负责人积极联系，签订销售合同时车位是人防车位，只有使用权，拥有 大众的利益并非小事，员工从保护消费者权益的角度多次与该公司法务部门协商，最终不得退还违约金，扣除50%的违约金，减去2万元预收款(约13% )。 在此基础上，员工积极建议恒大公司合理制定相关协议，完善采购和退出机制，保证双方合法权益不受损失。 消费者王先生对调停结果非常满意，特意向同处赠送锦旗表示感谢。 吕宪国，汲红文