在9月24日公布的iPhone 11不断损坏的状况下，很多用户吐槽是苹果的设计上的问题，由于今年的新机型比去年的机型重，手机掉落损坏的风险大幅增加。
苹果就iPhone 11 Pro/Pro Max的技术表示:“制造硬度更高的玻璃不是高科技，而是分子水平的黑色技术。” iPhone 11 Pro系列的后盖是将玻璃整体精密磨削制作而成，注入了强化离子交换，iPhone被称为迄今为止最坚固的玻璃面板，但从实际效果来看，并没有什么意义。
外部媒体实际测试结果表明，iPhone 11系列前后玻璃面板的强度有所提高，但机身重量比上一代更大，因此如果不小心落地，几乎容易破裂，用户应特别注意。
在测试过程中，以iPhone 11 Pro Max为例，在臀部高度水平地掉到地面后(约1米高)，右下角先碰到地面，左上角撞到了坚硬的地面。 结果，主体背面的玻璃出现了裂缝，左侧的裂缝从上部的三分之一延伸到了画面的右下方。
iPhone 11 Pro Max 226g机身的重量，虽然在掉落过程中可能会有哪个角落落地，但是这意味着掉落后背壳和屏幕容易破裂的风险，也太重了。
与家中的iPhone相比，iPhone 11系列的耐坠落性略优于iPhone XR/XS系列的机型。 这并不意味着新玻璃的材质会更硬，但是不能保护手机。 因为筐体太重的话就容易掉下来坏掉。
苹果公司现在公布了iPhone 11系列的官方售后服务价格。 画面上，iPhone 11 Pro Max的保证价格为2559元，iPhone 11 Pro的保证价格为2169元，iPhone 11的保证价格为1549元。
关于电池，iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max的保修价为519元，可以参加AppleCare服务程序免费更换电池，但用户购买iPhone 11系列的AppleCare
其他损坏包括: iPhone 11 Pro Max保修价4659元，iPhone 11 Pro保修价4269元，iPhone 11保修价3109元。 需要注意的是，苹果的官方售后服务只有两种，一种是画面坏了，一种是其他坏了，没有那么细致的选择。
对于用户来说，iPhone 11系列的销售价格不便宜，同时官方售后服务费用也很高，因此使用时非常珍惜，真的“没有买的馀地”。