1 .铁路预订电话是什么？
2 .打电话预订票，可以买什么票？
电话预约票可以预约全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不进行改印和退款业务。
3 .我什么时候可以打电话订票？
电话预订票开车前的4~30天(包括购票日)预订票的服务时间是每天6:00~23:00。
4 .打电话订票时，可以使用哪种身份证？
用电话订票时，请输入有效的身份证号码。 目前正在接受居民身份证、港澳居民大陆间通行证、台湾居民大陆间通行证、按照规定可使用的有效护照4种证件。
5 .打电话预订票时，你什么时候付票钱？
如果通过电话预订成功，请在取票时支付票钱。
6 .打电话订票后，什么时候取票？
电话预约成功后，当天12点前预约的订单请保留到次日12点。当天12点以后预约的话，订单会保留到次日24点。 如果逾期未收到票，我们将取消订单。
7 .电话预订票另外收费吗？
打预约电话，除电信运营商征收通话费外，铁路部门不另收费用。
在车站的售票处，自动售票机换票时，不收取任何服务费。
在铁路代理店窗口，自动售票时(包括当地和异地)，每张票收取5元售票服务费。
电话预订的票可以在12306.cn网站查询，支付吗？
电话预约系统和因特网预约系统是目前相互独立的系统，12306.cn网站不提供电话预约信息查询、支付等服务。