“12345市民热线”Xi蓝田子平台即时解决人民困难
中国青年网Xi安11月18日电“12345市民热线”蓝田子平台自2019年以来，一直坚持“贴近群众、解决困难”的原则。它一天24小时接收订单，一天24小时处理订单，并完成7 700多份工作订单。每一件事都关系到群众的利益，一切都要首先解决。通过实际的调解工作，群众认识到公民热线解决问题的有效性、及时性和便利性，并以“不要忘记你的首创精神，牢记使命”为主题不断深化教育成果。
11月13日凌晨，有人报道蓝田县北环路的“某某烧烤”扰乱了居民，影响了周围居民的生活。接到工作指令后，值班人员立即转移工作指令，立即致电环保部门，要求立即派人调查。第二天一早，当承包商回访申诉人时，申诉人激动地说，“我真的很抱歉，但对于家里的老人，我不会半夜打电话来。当你们的执法人员去执法时，我看到12345热线是群众解决问题和为他们服务的真正平台。”
10月15日，群众反映，蓝田县某小区一至四楼为酒店，酒店排烟管道安装在市民家中的窗户下。烟尘污染严重，影响了市民的生活。10月16日，城管执法大队进行了现场检查，向当事人通报了《大气污染防治条例》，送达了整改通知书，责令限期整改到位，规范安装。
据报道，“12345市民热线”Xi蓝田子平台把关心群众福祉、解决群众困难、注重群众满意度作为工作尺度。它与全国62个二级承包商合作，并在热线的帮助下，协同努力，与上、下两级联系。首先解决群众反映的生活和生产问题，是从小事、大事、小事做起的。(岳淼)
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