贾念华|富力集团开创互联网物业服务模式
中国房地产市场经过20年的快速发展，能够走下去的企业不多，能够走得好、走得稳的企业更少。富力集团成立于1994年，历经25年，不仅从广州走向全国，而且以房地产开发为主营业务。同时，富力集团在酒店发展、商业运营、体育旅游、互联网生产与贸易、医疗保健、物业服务等领域实现多元化发展。在业务范围不断丰富的同时，富力集团一直努力营造一个美丽和谐的生活环境。
富力地产开启互联网物业服务模式。
前10个月的销售额已超过1000亿
富力集团成立9年后，于2005年在香港交易所主板上市，成为首家纳入恒生中国企业指数的内地房地产企业。2018年，富力集团的股权销售额首次突破1311亿元，进入1000亿住房企业阵营。2019年，公司设定股权协议销售目标为1600亿元。
11月1日，富力集团发布的销售数据显示，截至2019年10月31日，公司股权合同销售总额约为1066.4亿元，销售面积为939.1万平方米。10个月内，富力集团实现销售额1000亿元，这都归功于富力集团多元化的产品。
目前，富力集团以住宅为主，商业为辅，产品销售为主，租赁业务为辅，合理划分和发展住宅地产和商业地产。富力集团还加大了对医疗、商贸、科研、文化、旅游等综合性房地产的投资，开拓了互联网生产、贸易和金融领域。
富力集团不仅拥有国家建设部颁发的一级开发资质，还拥有一级设计资质、一级工程监理资质、一级物业管理资质和一级房地产中介资质。
富力集团主持了多个公共建筑和绿色住宅建筑项目的设计。十六栋建筑获得中国绿色建筑评价标志或LEED认证，其中新浪总部科研楼获得LEED白金认证。
向智能社区发展
随着产品的升级和迭代，富力集团开始向智能社区发展。在智能社区建设中，富力地产积极推动物联网和人工智能的发展，整合大数据信息，打造互联网物业服务模式。
富力地产自1997年以来一直为富力的住宅和商业产品提供专业的物业管理服务。其服务区域涵盖大型社区、超甲级办公楼、高端公寓、城市综合体等不同形式。它是中国为数不多的能够提供多元化管理和服务的房地产企业之一。
富力地产完善了服务质量，围绕客户需求打造了“六心”服务体系。这包括智能管理、透明服务和人性化工程操作和维护系统，为幸福家庭定义了舒适标准。
此外，富力集团发起了全国富力社区客户服务体验官活动，该活动由不同地区的公司分三个阶段举办。招募了近600名经验丰富的官员。每个阶段都有不同的体验主题。客户离线体验，在线评估为神秘访客。各地公司根据客户评价反馈和建议进行整改。
目前，富力地产总收购面积超过5800万平方米，管理项目189个，员工总数超过2万人，为100多万人提供优质的物业服务。在产品和服务不断发展的过程中，富力集团已进入国内外140多个城市和地区，开发了420个精品项目。
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新京报记者袁秀丽图片公司
编辑吴欣和校对杨旭·李