中英人寿江苏分公司聚焦金融消费者帮助防控疫情

在2020年“315”消费者权益保护教育宣传周期间，中英人寿江苏分公司积极响应江苏银监局和江苏保险行业协会的通知要求，围绕“关注金融消费者，帮助防控疫情”主题，突出网络教育，采取多种方式提高受众和影响力，结合当前疫情防控，切实做好金融服务和教育宣传工作，全面落实保险业消费者权益保护工作< br>

1。升级服务支撑

2。倡导依法合理维权，做一个理性精明的消费者

中英人寿通过在官方网站设立“315”栏目、持续分享电子海报等方式，开通了多元化的客户投诉渠道，明确了投诉处理时限，制定了公开透明的投诉处理流程，进一步扩大了教育宣传范围，帮助消费者了解自己的权利和义务，实现了依法合理维权。 出版活动文章，开设在线课程，在确保防疫安全的情况下在工作场所张贴宣传海报，并在前台电视上滚动播放宣传视频。

3，“案例保险”强化风险预警，保护权益

为提高金融消费者的风险防范意识，中英人寿在官网“315”栏目积极转载银监会发布的风险预警信息，大力宣传“案例保险”。以公司的真实案例为出发点，深入阐述了保险知识的重要性，如在防疫期间保单的更新、保单还款的应对措施、面对“案例保险”如何告知健康、及时报告风险、及时更新识别信息等。同时，中英人寿还通过在线推广合规系列H5，扩大风险防范教育和宣传

流行是一种秩序，服务是一种使命！中英人寿江苏分公司秉承“关爱千家万户”的企业愿景，坚持以消费者为中心，切实保护消费者的合法权益，提供专业服务和全面保护，与客户携手共进，赢得抗击疫情的战斗。