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新京报-自新型冠状病毒肺炎爆发以来，党中央、国务院高度重视防控工作，作出了一系列重要部署。北京市委、市政府、工商银行总行监管部、党委也首次出台了相关工作措施。
中国工商银行北京分行已将其思想和行动有效融入党中央、国务院的决策部署和北京市委、市政府、监管部门、总行党委的工作要求。它深刻认识到防疫和控制的严峻形势，把人民的安全和健康放在第一位，采取了主动和特别措施。研究印发了《关于进一步加强新型冠状病毒肺炎防控措施的通知》，明确了26项具体工作措施，把疫情防控作为当前抓、抓、做好的重中之重
快速反应落实工作职责
疫情是一个命令为强化落地工作职责，全面落实防控措施，我行迅速成立了应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组，要求各单位逐步成立疫情工作小组，全面启动应急管理机制，明确重大突发事件报告流程，协调各种力量快速妥善处理突发事件，有效防范和化解风险。 确保我行各项工作的稳定运行和正常运行，确保干部和员工各司其职，确保信息畅通，各司其职严格控制各种会议、培训和大型活动。如确需召开不能召开的会议，原则上应通过视频或电话会议系统召开。严格控制员工跨区域流动，一般和日常工作尽量通过电话、互联网等沟通渠道进行本行要求严格执行疫情每日报告制度，持续跟踪和关注本行各类人员(如员工、服务保障人员、客户和外来人员)的全口径流量，做好疫情监测、调查和预警工作。同时，要协调好员工的健康保护，协调好医疗、人文关怀等工作。还应尽最大努力按要求提供必要的口罩、测温枪、护目镜、隔离衣、医用手套、一次性手套、消毒灯、消毒剂和其他预防用品，为员工提供安全的工作环境，为员工提供全面的护理。加强营业场所的卫生防疫管理，按照属地政府及相关部门的要求做好防疫安排，采取必要的通风、消毒、温度监测等检控措施，配备必要的防护用品和设施，为客户及相关人员提供免费的消毒防疫服务。
做好困难时期的应急保障
本行开辟了金融服务绿色通道。系统连续运行7×24小时，充分保证了防疫经费使用单位的现金分配，提高了紧急提款、资金划转、账务处理等服务的效率，保证了各类大额资金划转的及时处理。我行建立了应急联络机制，辖内16家派出机构分支机构各岗位人员随时待命，确保在接到紧急拨款通知后2小时内值班，确保财政部、北京市各级财政部门和相关预算单位防疫经费及时准确拨付。截至1月30日，我行已完成161笔保障性支出，包括财务和现金支出，共计6.8亿元。本行积极安排大额现金应急储备和应急配置，八家存款银行作为人民银行的发行基金，全力确保北京的现金供应。自1月21日以来，北京西站、北京火车站和北京铁路局共提取现金4050万元，其中1000万元现金在新年第一天早上送到北京西站，有效应对了退款高峰。春节期间故宫的关闭导致了1500万元的退款。该行支持故宫博物院通过预付资金的方式向客户退款。我们将建立夜间紧急撤离机制，紧急向北京医院至武汉的医疗队运送30万元现金，全力支持医疗队紧急集合并按时出发。同时，我行营业网点积极与辖区内有潜在需求的重点客户沟通，如医疗单位、旅游景点、博物馆等。，并提前制定可能的资金分配服务计划。
绿色通道增加融资供给
近日，为应对疫情蔓延，该组织在医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研等单位设立了专门办公室，通过专项服务项目、信贷规模安排、利率优惠等措施，开辟绿色通道，积极满足其合理的融资需求12月29日，我行仅用3个小时就完成了国航10亿元流动资金贷款的审批，并与民航合作随时办理退款和提款。新年的第三天，三家企业要求从日本、美国和韩国购买医疗用品。该银行在最短的时间内为客户完成了3300万日元、42500美元和1.2亿韩元的购买和支付。1月29日，该法案的一个中央企业集团发放了4亿元的紧急贷款，以满足其生产医疗防护服等业务需求。1月30日，一位客户获得了2亿元贷款，用于购买口罩、试剂和其他医疗用品。
本行加大对小微企业的支持力度。对于医疗产品生产和流通领域的小微企业和个体企业，本行制定了优先和优惠信贷政策，高效审批，快速放贷，确保不间断的普惠金融服务。对于受批发零售、住宿、餐饮、物流、交通等行业影响较大、经营出现暂时困难的小微企业，不贷款、不贷款、不贷款。他们将合理采取贷款展期政策，帮助企业顺利度过难关。对于参与疫情防控的医护人员和工作人员，以及确诊患者和疑似检疫人员及其配偶，在疫情期间因还款不便造成的个人贷款和信用卡透支逾期不算违约，也不列入违约客户名单。
专项办公室推进金融服务
为全面提供防疫金融服务，本行对所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构或疫区专用账户汇款及防疫资金免收手续费。与防疫和控制有关的特殊作业对于特殊任命和特殊金融服务需求，我们将完全满足。本行加强网上服务，确保自助设备、手机银行、网上银行、电话银行等业务的稳定运行和服务支持。并确保7*24小时电话和电子银行渠道的快速响应。增加现金准备和支付，确保营业网点和自助设备有足够的现金供应。现金只能在消毒后支付，这样顾客才能感到安心和舒适。
我行要求各支行根据辖区实际情况和防疫需要，合理安排营业网点和时间对于因疫情需要临时关闭或调整营业时间的网点，在履行报告程序和发布公告的同时，必须确保积极做好客户解释工作。本行认真执行“特殊事务和特殊处理”服务程序，在特殊情况下提供金融服务，特别是在疫区，开辟绿色通道，快速实施，紧急处理。妥善处理各种需求，做一个有温度的银行。同时，积极利用网上和线下渠道，加强防疫知识宣传，倡导客户使用手机银行、电子银行等非柜台服务。
中国工商银行北京分行将认真贯彻落实党中央、国务院的有关指示，认真落实北京市委、市政府和监管部门的工作部署，严格执行总行党委的工作要求，充分发挥金融优势，履行社会责任，全面提供优质高效的金融服务，与全市人民同心同德，战胜困难，抗击疫病，为防控斗争的胜利做出最大贡献！
编辑黄新宇
