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铁路免收退票费，覆盖全国

记者从中国铁路集团有限公司获悉，为全面防控新肺炎疫情，中国铁路集团有限公司决定，从2020年1月24日00: 00开始，以前在车站、12306网站等渠道购买国家铁路车票的旅客，如自愿改变行程需要退票，铁道部不收取退票费，自行处理
为做好新冠状病毒肺炎疫情的联合防控工作，经研究决定，从2020年1月24日00: 00开始，如果此前购买过民航机票的乘客自愿退票，各航空公司及其售票机构将免费退票，不收取任何费用。